編者按：2025年9月，安徽中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校附屬醫(yī)院（蕪湖市中醫(yī)醫(yī)院）將隆重召開第二次黨員代表大會(huì)。站在新的歷史起點(diǎn)，大會(huì)將全面擘畫醫(yī)院事業(yè)發(fā)展新藍(lán)圖。為凝聚共識(shí)、激發(fā)動(dòng)力，醫(yī)院黨委特推出【喜迎黨代會(huì) 奮進(jìn)新征程】系列工作巡禮，系統(tǒng)展示第一次黨代會(huì)以來(lái)醫(yī)院在黨建引領(lǐng)、醫(yī)療服務(wù)、人才科研、中醫(yī)藥特色、文化建設(shè)等方面的發(fā)展成果，激勵(lì)全院黨員及廣大干部職工凝心聚力、守正創(chuàng)新、奮毅前行、乘勢(shì)而上，為加快建設(shè)立足皖南、輻射皖江的現(xiàn)代化綜合性中醫(yī)醫(yī)院而努力奮斗，以優(yōu)異成績(jī)迎接醫(yī)院第二次黨員代表大會(huì)勝利召開！本期推出醫(yī)療服務(wù)篇。
自第一次黨代會(huì)以來(lái)，醫(yī)院黨委始終牢記以人民健康為中心的初心使命，緊扣健康中國(guó)戰(zhàn)略部署，圍繞“強(qiáng)基礎(chǔ)、顯特色、提水平”發(fā)展思路，聚焦“學(xué)科強(qiáng)基、特色立院、智慧賦能、人文暖心”四大核心，持續(xù)推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量迭代升級(jí)，用實(shí)際行動(dòng)踐行護(hù)佑生命健康的硬核擔(dān)當(dāng)，在中醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的征程上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。
深耕學(xué)科“責(zé)任田”，筑牢醫(yī)療服務(wù)“壓艙石”
促學(xué)科發(fā)展，核心競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升。醫(yī)院堅(jiān)持“建設(shè)高峰、夯實(shí)平原、培育風(fēng)景”的學(xué)科發(fā)展理念，構(gòu)建起“國(guó)家級(jí)重點(diǎn)?？埔I(lǐng)、省市級(jí)重點(diǎn)專科支撐、特色專病補(bǔ)充”的多層次專科體系。“十二五”至“十四五”期間，獲批國(guó)家衛(wèi)健委臨床重點(diǎn)?？?中醫(yī)專業(yè))建設(shè)項(xiàng)目1個(gè)(急診科),國(guó)家中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)學(xué)科1個(gè)(心血管科),國(guó)家中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)單位2個(gè)(急診科、骨傷科),國(guó)家中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)?？婆嘤?xiàng)目1個(gè)(臨床藥學(xué))，國(guó)家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)優(yōu)勢(shì)專科建設(shè)單位2個(gè)(腦病科、兒科)，共有省級(jí)重點(diǎn)?？茖２?個(gè)、市級(jí)重點(diǎn)?？?專病)建設(shè)項(xiàng)目13個(gè)。其中，“十四五”期間，醫(yī)院新增國(guó)家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)優(yōu)勢(shì)?？平ㄔO(shè)單位2個(gè)(腦病科、兒科),省級(jí)重點(diǎn)?？?個(gè)(骨科、針推),省級(jí)中醫(yī)優(yōu)勢(shì)?？?個(gè)(腦病科、心血管科),2個(gè)省級(jí)中醫(yī)特色?？?內(nèi)分泌科、康復(fù)科), 11個(gè)市級(jí)重點(diǎn)?？啤?個(gè)?？迫脒x蕪湖市公立醫(yī)院改革與高質(zhì)量發(fā)展學(xué)科高地建設(shè)項(xiàng)目，中醫(yī)骨傷科入選“登峰計(jì)劃”高峰學(xué)科，榮登全國(guó)中醫(yī)醫(yī)院?？瓢窆强频谝环疥?/span>。醫(yī)院學(xué)科?？茖?shí)力穩(wěn)居省內(nèi)地市級(jí)中醫(yī)醫(yī)院第一梯隊(duì)，龐大的?？萍褐︶t(yī)院持續(xù)蟬聯(lián)全國(guó)百?gòu)?qiáng)中醫(yī)院。
強(qiáng)深度合作，區(qū)域中醫(yī)藥協(xié)同發(fā)展。醫(yī)院2021年獲批安徽省中醫(yī)醫(yī)療中心建設(shè)單位，主動(dòng)扛起區(qū)域中醫(yī)藥協(xié)同發(fā)展責(zé)任，牽頭組建覆蓋皖南7市38家中醫(yī)醫(yī)院的“皖南中醫(yī)藥聯(lián)盟”及“皖南中醫(yī)骨傷專科聯(lián)盟”，構(gòu)建資源共享、技術(shù)協(xié)同的區(qū)域性合作平臺(tái)，切實(shí)提升基層中醫(yī)藥服務(wù)可及性，讓群眾享受到更優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥健康服務(wù)；牽頭市口腔醫(yī)院、市眼科醫(yī)院及弋江區(qū)6家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)組建“蕪湖市第三城市醫(yī)療集團(tuán)”，整合優(yōu)勢(shì)資源，積極探索急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)的分級(jí)診療新機(jī)制。積極主動(dòng)融入長(zhǎng)三角一體化發(fā)展，與多家頂尖醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展深度交流合作，柔性引進(jìn)國(guó)醫(yī)大師、岐黃學(xué)者、全國(guó)名中醫(yī)等“四固定”專家22名，加入長(zhǎng)三角?？坡?lián)盟9個(gè)，通過(guò)“聯(lián)盟聯(lián)動(dòng)、名醫(yī)引領(lǐng)、技術(shù)下沉、人才培養(yǎng)”四大路徑，推動(dòng)區(qū)域醫(yī)療水平實(shí)現(xiàn)“撐桿跳”。同時(shí)，加強(qiáng)會(huì)診轉(zhuǎn)診服務(wù)中心建設(shè)，提供多學(xué)科會(huì)診、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、全流程跟蹤服務(wù)等，既有效引導(dǎo)患者合理就醫(yī)、減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)，又顯著提升了醫(yī)療服務(wù)的精準(zhǔn)性與便捷性，讓群眾在“家門口”就能享受到優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。
做足醫(yī)療“特色文章”，打造服務(wù)品牌“金名片”
技術(shù)迭代+特色傳承，推動(dòng)診療服務(wù)再升級(jí)。近年來(lái)，醫(yī)院聚焦臨床需求開展新技術(shù)新項(xiàng)目120余項(xiàng)——既成功實(shí)施腹腔鏡下復(fù)雜手術(shù)、脊柱微創(chuàng)手術(shù)、介入治療等高端西醫(yī)技術(shù)，填補(bǔ)技術(shù)空白；又深挖中醫(yī)藥特色，廣泛應(yīng)用督灸、臍療、龍砂針灸、穴位埋線等30余種中醫(yī)非藥物療法，覆蓋內(nèi)科、婦科、骨科、康復(fù)科等多個(gè)科室，實(shí)現(xiàn)中西醫(yī)技術(shù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同增效，滿足患者多元化診療需求。持續(xù)深化“中西醫(yī)融合”，醫(yī)院積極推動(dòng)學(xué)科細(xì)化與重組，骨傷科實(shí)施亞專科分科管理，細(xì)分6大方向10個(gè)亞?？?；成立高血壓中醫(yī)藥研究所、房顫中心及血液、介入治療組；成立肺結(jié)節(jié)中西醫(yī)多學(xué)科聯(lián)合門診、慢阻肺中西醫(yī)結(jié)合多學(xué)科綜合門診、消化病中西醫(yī)結(jié)合診療中心等，強(qiáng)化多學(xué)科診療模式，不斷建立健全全生命周期學(xué)科矩陣。醫(yī)療核心制度嚴(yán)格落實(shí)，醫(yī)療質(zhì)量安全持續(xù)提升，甲級(jí)病歷率穩(wěn)定在98%以上，日間診療、日間手術(shù)穩(wěn)步推廣，中醫(yī)骨傷、中醫(yī)治未病、中藥藥事、中醫(yī)護(hù)理四個(gè)市級(jí)質(zhì)控中心掛靠我院，帶動(dòng)全市中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)能力提升，竭力為患者提供更精準(zhǔn)、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
中醫(yī)護(hù)理+特色專病,擦亮中醫(yī)服務(wù)金字招牌。大力推廣中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目53項(xiàng)，（每專科開展均達(dá)6項(xiàng)以上），優(yōu)化中醫(yī)護(hù)理方案37個(gè)、新增27個(gè)，實(shí)現(xiàn)“護(hù)理+中醫(yī)”的深度融合。建立護(hù)理三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，推行目標(biāo)管理，精準(zhǔn)化護(hù)理質(zhì)量得到提升，全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理覆蓋率達(dá)100%。在全市率先開設(shè)中醫(yī)護(hù)理門診，增設(shè)午間“不打烊”及晚間延時(shí)門診，通過(guò)開展20余項(xiàng)“簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉”的中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，為慢性病患者、亞健康人群及中醫(yī)保健人群進(jìn)行健康咨詢指導(dǎo)等相關(guān)護(hù)理干預(yù)，將中醫(yī)養(yǎng)生保健和“治未病”的理念融入慢病人群管理。服務(wù)人次呈指數(shù)遞增態(tài)勢(shì)，成為區(qū)域內(nèi)群眾認(rèn)可度高的中醫(yī)護(hù)理品牌。醫(yī)院現(xiàn)為安徽省中醫(yī)?？谱o(hù)士臨床實(shí)踐基地、長(zhǎng)三角中醫(yī)護(hù)理質(zhì)控一體化管理聯(lián)合體委員單位、安徽省皖南中醫(yī)護(hù)理專科聯(lián)盟理事長(zhǎng)單位等，進(jìn)一步提升了中醫(yī)護(hù)理的區(qū)域影響力，為推動(dòng)中醫(yī)藥事業(yè)傳承創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)了護(hù)理力量。同時(shí)，醫(yī)院創(chuàng)新開設(shè)面癱、失眠、運(yùn)動(dòng)傷、中醫(yī)四高共管、脂肪肝、哮喘、慢阻肺、骨質(zhì)疏松、不孕癥、兒童肥胖、月經(jīng)病、更年期等專病門診，探索形成“中醫(yī)辨證+個(gè)性化調(diào)理+隨訪管理”的優(yōu)勢(shì)專病體系，為患者提供具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的特色中醫(yī)藥服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化了醫(yī)院中醫(yī)藥服務(wù)品牌影響力，更成為區(qū)域內(nèi)中醫(yī)藥服務(wù)的“標(biāo)桿”。
激活智慧“新動(dòng)能”，構(gòu)建便捷就醫(yī)“快車道”
智慧賦能更暖心。為破解群眾“看病難、等候久”痛點(diǎn)，醫(yī)院錨定信息化賦能醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，全力打造智慧醫(yī)院。信息系統(tǒng)持續(xù)升級(jí)，在電子病歷通過(guò)應(yīng)用水平評(píng)價(jià)四級(jí)評(píng)審基礎(chǔ)上，正沖刺五級(jí)評(píng)價(jià)，構(gòu)建?？?/span>/專病結(jié)構(gòu)化病歷模板，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)查房、移動(dòng)護(hù)理、CA簽名全流程數(shù)字化，以數(shù)據(jù)管理筑牢診療規(guī)范?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)成效顯著，獲省級(jí)質(zhì)控認(rèn)證，提供“在線掛號(hào)、報(bào)告查詢、復(fù)診問(wèn)診、藥品配送”閉環(huán)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“一部手機(jī)暢通就醫(yī)”。醫(yī)技服務(wù)提質(zhì)增效，部署集中預(yù)約+排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，檢查等待時(shí)間較此前縮短30%。自助服務(wù)終端覆蓋門診各樓層，實(shí)現(xiàn)了自助掛號(hào)、繳費(fèi)、打印報(bào)告等諸項(xiàng)功能，分流了40%人工服務(wù)的患者。平均掛號(hào)時(shí)間壓縮至5分鐘內(nèi)，門診總等候時(shí)間較五年前下降40%，讓便捷就醫(yī)從承諾變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
醫(yī)保服務(wù)更便捷。醫(yī)院持續(xù)深化醫(yī)保服務(wù)改革，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)保結(jié)算一站式”閉環(huán)服務(wù)，跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算覆蓋率達(dá)100%，“親情付”“代支付”功能讓家屬代繳費(fèi)更省心。作為全市首家完成“醫(yī)保結(jié)算清單”數(shù)據(jù)改造的醫(yī)院，通過(guò)從病案系統(tǒng)抓取完整數(shù)據(jù)，解決疾病編碼分值偏低問(wèn)題；在全省率先上線新標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)保線上支付，推行床旁結(jié)算，患者住院期間可在床邊完成繳費(fèi)報(bào)銷，告別“往返跑”。電子處方流轉(zhuǎn)系統(tǒng)全面落地，普通門診患者可憑電子處方在全市任意醫(yī)保定點(diǎn)藥房取藥，就醫(yī)靈活性大幅提升。同時(shí)，在全市公立醫(yī)院中率先部署醫(yī)保監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)臨床醫(yī)師違規(guī)醫(yī)囑實(shí)時(shí)彈窗預(yù)警，結(jié)合ICD-10與醫(yī)保2.0分值編碼精準(zhǔn)映射，既守護(hù)醫(yī)保資金安全，又通過(guò)醫(yī)保電子憑證全流程應(yīng)用，讓掛號(hào)、檢查、結(jié)算全線上辦理，切實(shí)減少群眾排隊(duì)等候時(shí)間，不斷增強(qiáng)就醫(yī)獲得感。
厚植人文“關(guān)懷情”，提升患者體驗(yàn)“溫度感”
就醫(yī)感受持續(xù)改善。醫(yī)院始終以提升“患者體驗(yàn)”為中心，用細(xì)節(jié)傳遞溫情。暖心門診服務(wù)遍地開花：門診大廳設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)，設(shè)立一站式服務(wù)中心，診室旁設(shè)置便民椅，候診區(qū)配備自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)，提供輪椅借用、安心充電等貼心服務(wù)，門診志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超9500小時(shí)/年，讓就醫(yī)充滿暖意；積極推行“周末專家門診”“晚夜間門診”，針對(duì)呼吸科、兒科等就診高峰科室實(shí)施彈性排班，周末新增13班次副高以上專家門診，覆蓋92%臨床學(xué)科，有效破解群眾“上班沒(méi)時(shí)間看病”難題；成功爭(zhēng)取專項(xiàng)債資金支持建設(shè)院內(nèi)中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程，聚焦解決患者職工急盼的痛點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)施體檢中心改造、影像中心升級(jí)、中藥煎煮能力提升及電梯加裝等工程；門診布局優(yōu)化升級(jí)，特殊群體關(guān)懷到位，開設(shè)“老年人綠色通道”“軍人優(yōu)先窗口”“殘疾人優(yōu)先窗口”等，為血透、腫瘤、兒童等群體提供個(gè)性化幫扶，一系列“微創(chuàng)新、細(xì)服務(wù)”，將“溫情”融入每一個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié)。
就醫(yī)流程不斷優(yōu)化。急診急救實(shí)現(xiàn)“院前急救—院內(nèi)搶救 —重癥監(jiān)護(hù)”無(wú)縫銜接，配合預(yù)住院制度，急診響應(yīng)時(shí)間縮短至8 分鐘，為急危重癥患者提供及時(shí)、規(guī)范、有效的急救服務(wù)；便民舉措再加碼，推出“病案復(fù)印線上申請(qǐng)+郵寄”“中藥派送”等服務(wù)，結(jié)合“先診療后付費(fèi)”“最多付一次”模式，聯(lián)動(dòng)門診集中繳費(fèi)中心、手機(jī)便攜支付及電子醫(yī)療發(fā)票，實(shí)現(xiàn)診療繳費(fèi)“一站式”辦理。響應(yīng)機(jī)制高效暢通，通過(guò)12345與網(wǎng)絡(luò)投訴雙通道快速回應(yīng)訴求，同步完善追責(zé)制度，以責(zé)任意識(shí)筑牢服務(wù)底線。從智慧賦能到人文關(guān)懷，醫(yī)院全方位提升就醫(yī)效率與溫度，讓每一位患者感受到“醫(yī)心為民”的真摯暖意。
踐行公益“使命擔(dān)”，守護(hù)民生健康“底線”
踐行公立醫(yī)院公益屬性。作為安徽省中醫(yī)應(yīng)急醫(yī)療基地、市級(jí)發(fā)熱門診定點(diǎn)醫(yī)院，筑牢疫情防線，派出6名專家精銳全程參與市定點(diǎn)醫(yī)院救治，15人馳援武漢（全市市屬公立醫(yī)院中派出人數(shù)最多），282人支援其他地區(qū)，包保三山健康驛站，24小時(shí)駐守校醫(yī)室，擬定蕪湖首個(gè)中醫(yī)協(xié)定方“抗感合劑”，研發(fā)7種抗疫制劑（配送滬銅等地17萬(wàn)劑次），復(fù)方板翹感冒顆粒、宣肺化痰糖漿入選安徽省新冠防治推薦方案，通過(guò)全鏈條、多維度的行動(dòng)，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，用專業(yè)力量守護(hù)生命安全。近五年，更是通過(guò)對(duì)口支援（援疆援藏援外及貧困縣派駐專家64人）、公共衛(wèi)生服務(wù)（累計(jì)派出350人次醫(yī)護(hù)人員完成公務(wù)員考試、馬拉松比賽等政府指令性保障任務(wù)）、公益慈善（參與5·8人道公益日、99公益日捐贈(zèng)，開展送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心及無(wú)償獻(xiàn)血）等多元路徑，用中醫(yī)專業(yè)力量傳遞愛(ài)心溫度、以責(zé)任擔(dān)當(dāng)守護(hù)群眾健康。
健康服務(wù)惠及民生。五年來(lái)，醫(yī)院積極組織開展“中醫(yī)市集”“中醫(yī)夜市”“中醫(yī)藥文化服務(wù)月”“六進(jìn)”等中醫(yī)藥文化公益活動(dòng),專家們免費(fèi)為群眾進(jìn)行健康義診、養(yǎng)生講座、發(fā)放科普手冊(cè)等，普及中醫(yī)藥健康知識(shí)，提升群眾健康素養(yǎng)；建立醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，專家下沉基層坐診超2300次，推廣適宜技術(shù)59項(xiàng)，開通遠(yuǎn)程心電/影像服務(wù)超1.8萬(wàn)人次；對(duì)標(biāo)群眾需求，探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新模式，建立以老年病及中醫(yī)藥特色為主的北京路院區(qū)；推動(dòng)實(shí)施“安心托幼”暖民心工程，累計(jì)為適齡子女辦理入托手續(xù)36人次，為他們提供健康照護(hù)服務(wù)，切實(shí)呵護(hù)幼兒健康成長(zhǎng)；深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，積極開展家庭訪視及互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)，患者出院一周內(nèi)電話回訪率達(dá)到100%；院內(nèi)制劑調(diào)劑擴(kuò)展至27家醫(yī)聯(lián)體單位，惠及偏遠(yuǎn)地區(qū)居民，人民群眾健康獲得感、滿意度逐年攀升。近年來(lái)，我院在醫(yī)療援外、疫情防控、家庭建設(shè)等領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型，相繼榮獲全國(guó)援外醫(yī)療工作先進(jìn)個(gè)人、全國(guó)最美家庭、全國(guó)抗疫三八紅旗手、省巾幗標(biāo)兵崗（集體）、省最美家庭、省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑹】箵粜鹿诜窝滓咔橄冗M(jìn)個(gè)人、市工人先鋒號(hào)（集體）、市最美抗疫家庭、市先進(jìn)工作者、市最美醫(yī)師、市最美護(hù)士等榮譽(yù)稱號(hào)，充分展現(xiàn)了醫(yī)院職工在專業(yè)能力、社會(huì)責(zé)任和家庭文明建設(shè)中的優(yōu)異表現(xiàn)。
近年來(lái)，醫(yī)院相繼榮獲全國(guó)百?gòu)?qiáng)中醫(yī)院、安徽省中醫(yī)醫(yī)療中心、安徽省區(qū)域制劑中心、安徽省中醫(yī)治未病中心建設(shè)單位，是安徽省中醫(yī)骨傷臨床研究中心，擔(dān)任皖南中醫(yī)藥聯(lián)盟理事長(zhǎng)單位、蕪湖市第三城市醫(yī)療集團(tuán)牽頭單位，并獲全國(guó)文明單位、安徽省文明單位、安徽省健康促進(jìn)醫(yī)院、安徽省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)等榮譽(yù)稱號(hào)，這是對(duì)醫(yī)院“醫(yī)療服務(wù)提升”的肯定，更是“繼續(xù)前行”的動(dòng)力。
站在新的歷史起點(diǎn)，醫(yī)院將以第二次黨員代表大會(huì)勝利召開為契機(jī)，始終牢記全心全意為人民健康服務(wù)的初心使命，以學(xué)科建設(shè)為根基，以中醫(yī)藥特色為優(yōu)勢(shì)，以智慧賦能為支撐，以人文關(guān)懷為溫度，聚焦醫(yī)藥護(hù)一體、防治康貫通的全生命周期服務(wù)模式，全面提升醫(yī)院綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，為守護(hù)人民健康、推動(dòng)中醫(yī)藥事業(yè)傳承創(chuàng)新發(fā)展書寫新的答卷，以優(yōu)異成績(jī)向黨代會(huì)獻(xiàn)禮！圖片來(lái)源于官網(wǎng)（文/昌靜 審/齊婭）